קורס גבייה למגזר העסקי במישלב
הצ'ק בדואר
גביית כספים מלקוחות היא אחת הפעולות הקשות ביותר בניהול העסק. בעיות שונות מתעוררות הן בשעה שלקוחות אינם משלמים בזמן, והן כאשר לבעלי עסקים אין די אומץ להיות ישירים ונחושים ולתבוע את המגיע להם, מחשש לאבד את הלקוח לטובת המתחרים. מנהלים רבים מכירים את המשפט "הצ'ק בדואר". הלקוחות מדווחים אמנם, כי הם שלחו את הגמול המגיע לספק או לנותן השירות, והוא אוטוטו במשרדי החברה. בהרבה מקרים המרחק בין הצהרות למעשים הוא גדול.
קורס גבייה למגזר העסקי במישלב נועד להפוך את שלבי הבקשה לתשלום שיטתיים, מאורגנים ונוחים יותר. במהלך הקורס המשתתפים עוסקים בשאלות מהותיות, כגון: מדוע נוצרים פיגורים בתשלום? האם עדיף לקבוע יום מסוים בחודש לגבייה, או שכדאי להקים מערך שוטף ויומיומי לצורך כך? איך עושים הפרדה בין לקוחות שזקוקים רק לתזכורת קלה ובין מאחרים סדרתיים? מטרתו העיקרית של הקורס במישלב היא לסייע למשתתפים להביא לשיפור בתזרים המזומנים של הארגון בו הם עובדים או לעסק שאותו הם מנהלים.
קהל יעד
הקורס מתאים למנהלי עסקים, לאנשים העובדים במחלקות ענף הגבייה בארגונים, לסוחרים ומשווקים, לאנשי ייצוא וייבוא, למנהלי חשבונות, לגזברים, לעובדי ציבור ועוד.
תכנית הלימודים
הקורס כולל רקע כלכלי על הענף, אפיון תפקידי של העוסקים בו, אפשרויות משפטיות רלוונטיות ולימוד של אסטרטגיות עסקיות. המשתתפים בתכנית מכירים כלים שונים להגברת היעילות בתהליכי גבייה מובנים. הם מכירים את דרכי הטיפול בכל סוגי הלקוחות, ומבינים את הקשר בין גבייה ובין שימור לקוח ומכירה. הם לומדים כיצד ניתן לפנות בחוכמה ללקוחות, ולא על ידי שימוש בשיטות אגרסיביות. כך, המשתתפים לומדים לנהל משא ומתן כהלכה, וכיצד להתמודד במצבי התנגדויות. הם אף מבינים באיזה אופן ניתן לשפר את מעמדו של הגובה מול הבנק, ואיך ניתן להגדיל את המכירות ואת הרווחים של החברה.
מבנה הלימודים
קורס גבייה למגזר העסקי מקיף 32 שעות אקדמיות, הנפרשות על עשרה מפגשים, הנערכים בשעות הערב. בתכנית ניתנים הסברים תיאורטיים מפורטים לצד הדגמת היישומים שלהם בפועל והתנסות של המשתתפים. לקראת סיום הקורס אמורים להגיש תרגיל מסכם.
נושאי לימוד
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- קראו באופן כללי על קורסים בתחום הניהול
סגל המרצים
מרצה הקורס הוא יועץ עסקי בעל תואר שני ויותר מ – 25 שנות ניסיון בתפקידי ניהול פיננסיים, המתמחה בתהליכי הבראה של חברות ובגיבוש אסטרטגיות לצמיחה. במהלך השנים ליווה ונתן ייעוץ לארגוני תקשורת גדולים, לפירמות רכב, לחברות ממשלתיות וליצרניות מוכרות. חברות ידועות רבות השתתפו בקורס, וביניהן: מאפיית אנג'ל, עיתון ידיעות אחרונות, חברת עתיד להשמת עובדים, יבואנית פז'ו וסיטרואן בישראל, חברת ייצוא בענף היהלומים (מכון הייצוא) ועוד. החברות הביעו שביעות רצון לאחר ההכשרה ודיווחו על שינוי לטובה בתהליכים הפיננסיים ועל תוצאות מוצלחות.
תעודה
לבוגרי הקורס מוענקת תעודת השתתפות בקורס מנהלי גבייה עסקיים מטעם מישלב קורסים.