קורס ניהול לקוחות בסביבת היי-טק במרכז להשתלמויות בר אילן
רוצה לדעת על לימודים בנושאי קורס ניהול? רוצה שנחזור אליך עם תשובות?
לחץ/י כאן ותקבל/י שירות בחינם שיחסוך לך הרבה זמן, כאבי ראש וגם כסף ...
הגעת לדף עם מידע על ניהול לקוחות בהיי-טק - השתלמויות בר אילן.
עזרנו גם לך? דרג אותנו:
לימודי ניהול לקוחות בסביבת היי-טק במרכז השתלמויות בר-אילן
הלקוח הוא הכול
מסלול זה אינו פעיל, למסלולים נוספים של המרכז להשתלמויות לחצו כאן
אין זה סוד כי בעולם התחרותי שבו פועלים כיום עסקים, ארגונים רבים עושים מאמצים כבירים להתחרות על לבו של כל לקוח ולבנות עמו יחסי אמון וקשרים יציבים ומחייבים; הלקוחות הם ללא ספק הנכס החשוב ביותר להצלחת כל ארגון ולהבטחת רווחיותו, ולכן – התנהלות כושלת בניהול לקוחות עלולה לפגום קשות בתנופת הזינוק וביעדי הארגון.
ארגונים הפועלים בסביבת היי-טק מושפעים אף יותר מסביבות אחרות מתנועת הלקוחות בארגונם וממידת שביעות שלהם רצונם, וזאת משום שהם פועלים בזירה תחרותית ודינמית – ונדרשים להתמודד עם מציאות עסקית המשתנה תכופות. לפיכך, נושאי משרות ניהוליות הבאים במגע ישיר ותדיר עם לקוחות בסביבת היי-טק נדרשים לפתח כישורי ניהול לקוח ולרכוש כלים מעשיים שיסייעו להם להתמודד עם מצבים שונים ומורכבים.
מנהלי פרויקטים ומנהלי לקוח העובדים בסביבת היי-טק מחויבים להתמודד עם אתגרי ניהול ייחודיים ומשתנים ובכלל זה לנהל את לקוחותיהם בסביבה גמישה ומשתנה, לאפיין במדויק פרויקטים בעלי דרישות ייחודיות ומשתנות, ולהבטיח ללקוחות מענה פונקציונאלי-טכני שטרם פותח.
קורס ניהול לקוח בסביבת היי-טק
קורס ניהול לקוח בסביבת היי-טק במרכז להשתלמויות בר-אילן פותח במטרה להקנות למשתתפים את כל הידע הנדרש להתנהלות תקינה ויעילה אל מול הלקוח. הלימודים בקורס תורמים לפיתוח המיומנויות של המשתתפים בכל הקשור לניהול תקין של הלקוח והם מעניקים להם מתודולוגיות עבודה מפורטות, כמו גם כלים יישומיים הנדרשים להתמודדות עם מצבים עסקיים שונים ומורכבים.
הקורס מיועד למנהלי פרויקטים, למנהלי לקוחות ולמנהלים ברמות ניהול שונות הבאים במגע ישיר עם הלקוחות. הקורס מתאים למנהלים בעלי ידע מוקדם בתחום ולבעלי ניסיון בסביבת היי-טק.
תכנית הלימודים
הלימודים בקורס ניהול לקוח בסביבת היי-טק נמשכים 20 שעות לימוד אקדמיות, והם מוגשים באמצעות הרצאות פרונטליות. בנוסף לכך, משלבים הלימודים דיונים, סימולציות והבנת מקרים אמיתיים מעולם ההיי-טק.
בין הנושאים העיקריים הנלמדים בקורס:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
** לתשומת לבך נכונות המידע עלולה להשתנות מעת לעת. המידע המוצג כאן נכתב ונערך על ידי צוות האתר. למען הסר ספק בין האתר למוסד הלימודים לא מתקיים קשר מכל סוג שהוא.
למידע נוסף לחצו: לימודי תעודה, הכשרה, והעשרה באקדימה - אוניברסיטת בר-אילן
