זכאות לתעודת בגרות בלי הבגרות בספורט

שלום, סיימתי תיכון ב2009, לא קיבלתי תעודת בגרות משום שאין לי את הבגרות בספורט.
לעומת זאת, כן קיבלתי גיליון ציונים שעליו רשום שאני זכאית לבגרות.
מה זה אומר בעצם? אני מנסה כיום להתקבל ללימודים אקדמיים ואני לא יודעת אם יש לי תעודת בגרות או לא. האם גיליון ציונים שעליו רשום שאני זכאית, הוא מספיק? או שצריך את התעודה עצמה?

הלכתי לבית הספר השבוע ושאלתי אם הם יכולים להוציא לי תעודת בגרות והם אמרו שלא, משום שאין לי בגרות בספורט. האם אני יכולה לפנות למשרד החינוך לגבי הוצאת תעודת בגרות?

תודה רבה!